姜氏国际
姜氏国际楼主
2014-10-17 16:48:22

事情是这样的

事情是这样的,9月28号晚上我上线想把手里的1675个处女座徽章换了,因为第二天就要作废了。但是我上线后发现换取的灯是灭的无法兑换,由于我当时在外面唱K,我就截了图想明天找客服解决。之后就是我和客服之间长达三周的交流了。

先是客服找我要截图,我发给了它,他说找技术哥哥核实。核实对了就会补发给我。(我当时以为会补发天秤座徽章给我)

结果补发了10个星耀卡,10个五星进阶卡,10个四星精炼宝石,100朵鲜花,1个才以强化书和1个三星精炼宝石。

于是我又找到客服明确的说明,我不要五星进阶卡和星耀卡这些之类的,1675个徽章不可能只是换到这么点东西。

客服说再去找技术哥哥核实,核实后的结果是又给我发了 40个星耀卡,40个五星进阶卡,40个四星精炼宝石,400朵鲜花,7个才以强化书和40个三星精炼宝石。

当时我已经明确说了不要这些东西,可还是发这些给我,大家都知道像四星精炼宝石这种东西要96个徽章换,哪有人会用接近500个徽章去换50个四星精炼宝石呢?

星耀卡后期都没用的,五星进阶卡到是可以的。

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姜氏国际 2楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

于是我又找到客服反映问题,这回客服就不管了,就说技术哥哥是核实好才发的,没有任何问题,说我之前只是对补偿物品的数量不满 不是对内容不满!

第一次补偿后我当时是说了10个星耀卡之类的东西我都用不到,我要炒作卡,这些怎么可能值1675个徽章呢?我不要这些。并且把当时聊天记录截图发给了他。(后面我会发聊天记录截图)

可他竟然视若不见的一口咬定我是对数量不满不是对内容,所以不会更改,我没办法,只能试探的说那大家都退一步,你们发错东西也是有责任的,给我补发4200个炒作卡就好了,可还是不同意。

这下我也没办法了,一个游戏,我也不能把他们怎么样,只能认了。当时就想发帖来说说,就找到了小小超想在贴吧发,小小超说最好不要,他去帮我找游戏督导反映,让他加我和我说。

督导加到我后还算明事理,看到我明确说不要星耀卡之类的时候没有像客服一样装没看到,说找技术再次反映下,这时又燃起了我的希望,我再次反复提出我要价值1675的7000张炒作卡,发错的都收回!或者再给我发4200张炒作卡!其他的东西我不要。

然后就是到了今天督导联系了我,说只能给我2100张炒作卡,也就是价值500徽章的,并且说他们没有675个徽章兑换炒作卡的活动,我就不明白了没有675徽章兑换的,不是也没有500徽章的吗?

可是督导说,由于之前他们给我发补偿,我都点领取了,所以不能发给我7000炒作卡,只能看我这么久联系他们的份上给我申请2100张炒作卡。之后不管我怎么说都是同样的回复了。

为什么游戏的BUG,客服和技术的失误,却要玩家来承担损失??

下面我贴上和督导聊天记录的截图,(由于之前和客服沟通的聊天记录太多而且都是不同客服就不贴了)。

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姜氏国际 3楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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姜氏国际 4楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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姜氏国际 5楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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姜氏国际 6楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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姜氏国际 7楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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姜氏国际 8楼
姜氏国际 楼主 2014-10-17

截图!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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第一印象梦工厂 9楼
第一印象梦工厂 2014-10-17

蛋定,just a game!

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暖心大魔王_ 10楼
暖心大魔王_ 2014-10-17

很能理解楼主心情,

虽然说只是游戏,

但是大家都花了钱跟精力在里面,

游戏出现技术问题我们主动去反馈,

只希望拿回自己应得的,

可运营的态度和应对让人寒心,

明明是你们的错误,

凭什么我们承担后果。

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飒蓝陌 11楼
飒蓝陌 2014-10-17

我去,

太不要脸了。

客服是个傻X吗?人家都没问你们要补偿都算好事了,

还给人发那么大堆垃圾,

你们的失误还怪上玩家了?鄙视

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superstars 12楼
superstars 2014-10-17

这游戏的客服完全不行,

上次我问关于充值的问题,

结果花了1个小时才回复给我,

最后客服还要问技术哥哥才能回复呢。

我发现原来想在游戏里充钱做VIP16也这么难。

关于充值(能赚钱)的问题都回复不了,

太不专业了,

怎么做客服呢?

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★猫多哩 13楼
★猫多哩 2014-10-18

客官,您好,您的问题,我们的互动小伙伴曾经联系您进行处理,这边查看了一下记录说是可以给您发放2100张炒作卡,但是您还没有回应呢,请您尽快联系我们的营销QQ进行处理哦~营销QQ:800072960(请搜索找服务),感谢您对我们够喜游戏的支持,祝您游戏愉快~

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姜氏国际

我1675个徽章就给我2100炒作卡?你没看帖子?

2014-10-18
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