尖牙陆鲨ID64645

如何解决？

望能妥善处理～

这边客服没有查询到您的98元月卡订单信息，可能由于苹果掉单（苹果服务器在国外，是会发生这种掉单事件的） ，未正常传送订单信息到我们服务器上，导致没有收到您的订单信息！麻烦您提供下苹果购买记录截图，我们帮您核实下（购买记录截图需要电脑上的呢，详细步骤打开电脑中的ITUNES---登陆Apple ID帐号－－帐户信息－－购买历史记录--显示全部 即可查看到购买记录，请将其全屏截图发送给客服哦，是否参与游戏活动（有参与活动麻烦提供活动截图，就是因为这次充值不到账影响了您领取那些活动奖励 ）~技术核实是需要上述资料的，技术核实后会补发给您的。为了更方面的解决您的问题，您可以通过游戏中的在线客服提交截图给我们。或者微信中，够喜玩家乐园中输入“我要咨询”联系我们。如果贴吧截图给我们容易泄露您的隐私。