您的问题应该是苹果掉单引起的充值不到账，这边客服和您解释下原因和解决您这个问题的方法，原因：苹果掉单了 （未正常传送订单信息到我们服务器上，导致没有收到您的订单信息），解决的方法是：麻烦您提供下苹果购买记录截图，然后我们技术帮您和苹果方面核实为您补发不到账。购买记录截图的获取方法：需要登陆电脑，手机不行，详细步骤打开电脑中的ITUNES软件（没有的话可以百度下载）---点击账户--登陆Apple ID帐号－－然后在点击账户--查看我的账户－－点击购买历史记录--显示全部 ，即可查看到购买记录，请将其全屏截图发送给客服哦，您也可以参考链接<a href="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4OTA0ODU2NQ==&mid=400170966&idx=1&sn=524a63b27b165254ea20b48524d945a8#wechat_redirect">点击查看</a>，是否参与游戏活动（有参与活动麻烦提供活动截图，就是因为这次充值不到账影响了您领取那些活动奖励 ）~如果技术补发的时候超过了活动时间，技术核实后会补发给您相应活动奖励的。 技术核实您的问题必须要您提供购买记录截图才能和苹果方面核实，请您配合提供下哦。建议您以后到我们的官网充值 ，更方便，更优惠，也可以参加游戏中的活动哦 地址是http://kdygqy.jiahehuyu.com/pay，官网电脑端充值支持支付宝-财付通-网上银行-银行汇款 ，手机登陆只能用支付宝，若是手机登入，建议您用手机自带的浏览器safari，如果电脑登入，建议用谷歌浏览器和360浏览器充值哟！