亲 我查了下您这个账号的信息，没有找到您对应的角色信息，这边建议您可以点击游戏内的浮动图标，然后可以进行人工咨询反馈下这个问题，提供您这些截图，还有您挑战的时间等信息！我们可以帮您提交给技术核实确认下这个情况的！ 这边也是建议您游戏的时候，可以关闭后台多余的程序，保持一个良好的网络环境！