亲看了您发的截图，可能我们可乐导师言语上有欠缺的地方令您感到不满，目前已经帮您记录了问题单，会有专人和可乐导师核实情况，并且会在今天或者明天回访您，给您造成的不便真是非常抱歉了哦，耐心等待下。