您好亲，

这边为了更好的了解和帮您处理问题冒昧的通过电话打扰您了很抱歉，

这边也与您沟通过您之后通过Q群内私聊管理员也就是我老猫提供下相关信息和截图这边好具体核实您的问题帮您处理哦~