亲，这边查询了下您之前反馈问题的单据，技术核实是您的神兽逃跑了，所以无法给您补发的，这个确实很抱歉。

之前接待您的客服在回复您的问题上，确实存在问题，客服这边会继续学习提高的，也请您谅解