亲 请问您领取的是什么礼包呢？现在不能兑换有什么提示吗？能提供下兑换的截图吗？另外这边也建议您可以直接联系我们的客服QQ800072960，会更方便与您沟通，我们是公众号的，在找服务里查找。也可以和我们客服进行反馈下的！