亲 这边有收到您的购买记录截图信息，麻烦您告知下您是充值到哪个区，角色名能提供吗？建议您可以直接联系我们的客服QQ800072960，会更方便与您沟通的，我们是公众号的，在找服务里查找。然后跟我们客服详细说明下情况，我们可以帮你反馈给技术进行核实补发的！