充值不到账应该是您的网络延迟或者过频繁点击充值按钮照成的充值异常问题，建议您提供一下充值时间充值金额，和ITUnes的充值记录，因为苹果对用户的保密非常严格，我们是查看不了您的ITUnes记录,所以您能否提供一下您的ITunes的购买记录截图，方便我们和苹果方核对，给您补发对应的代币，可点击链接查看操作步骤：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4OTA0ODU2NQ==&mid=400170966&idx=1&sn=524a63b27b165254ea20b48524d945a8#wechat_redirect"，查找到充值记录后，您可以添加我们客服QQ800072960搜索公众号来反馈问题。