亲您目前账号仍然是存在问题的吗，确实是非常抱歉没能帮您解决好，麻烦您尽快联系一下我们的qq客服将您的问题说明一下在电脑端的qq找服务中或者手机端qq的公众号中搜索800072960，好帮您详细查询您的问题的处理情况。