亲，您是说礼包无法兑换吗，如果是的话可能是您当时登陆软件的账号并未在该礼包涉及的游戏中使用过。请您用正确的游戏账号进行礼包获取。如果不是请您详细说明下哈，我们会竭诚为您服务帮您解决问题的麻烦您啦