亲，您说的守护兽不能升级的问题具体是指哪一情况呢？我这边查了下您的这个帐号，没有查到您有在我们客服这边反馈的单据哦。如果您有出现异常，建议您联系下我们客服QQ800072960来咨询处理哦，在“找服务”里查找。