建议您可以尝试切换一下网络、重启设备、重新下载游戏、更改DNS，手动改为8.8.8.8，这个是通用的DNS不会影响您的其他上网功能的，在设置--wifi--i图标--DNS--8.8.8.8（或者114.114.114.114）。

若还是不行的话您可以自己联系一下我们的客服QQ：800072960，客服好与您了解尽快为您处理。

客服QQ：（pc端-选择找服务-添加800072960，手机端-选择找公众号-添加800072960）