非常抱歉给您添麻烦了。亲爱的您的问题建议您先卸载重装，切换网络。修改DNS地址，手机的设置中，点击当前网络（或者无线局域网），选择DNS，更改为：8.8.8.8或者改为114.114.114.114，这个是通用的DNS，不会影响您手机的正常使用的哦若还是不可以提供手机型号，ios系统，所在地，网络运营商（移动联通电信），网络情况：2，3,4g或者wifi。通过电脑找服务添加客服公众号：800072960，或者直接通过QQ搜索Q号。近期有骗子冒充我们公众号，请亲务必保护自己的财产安全。