亲， 请您先检查一下礼包码是否输入有误（比如数字0和字母o可以尝试切换），若是您确认输入无误，仍无法领取，建议您联系我们24小时客服QQ：800072960（找服务）， 提供一下您礼包的获取渠道， 礼包名称、礼包码等相关信息给接待您的客服， 这边会配合您处理的。 麻烦咯~