亲，

新手礼包需要达到G2，

在游戏内创建好角色后，

用苹果商店下载的云顶游戏APP登入账号领取礼包哦。

您说不能领取有什么提示呢？建议您联系我们24小时客服QQ：800072960（找服务）反馈一下具体情况，

这边也要配合您解决。