1、人手不足,攻略现在少了,为啥?因为精华攻略的流程似乎变了,以往递交给小编审核官方于隔日上传到贴吧的模式,现在流程变得周期貌似很长。而且官方交替主管小编的频率太高,工作衔接不到位,导致很多事项都未答复及处理。
2、绩效考核制度加入客服的相关项目,贴吧部门与客服部门现在是平行管理,然而很多因为贴吧管理上引起的问题,玩家得不到诉求,对于玩家的投诉和提议得不到答复可以考虑加入贴吧工作人员的考核指标。
3、贴吧的许多话题帖,讨论帖形同虚设,bug汇总从9月就开始了,不说很多发现bug的玩家并未收到的奖励,而许多bug至今未修复。
综上就是要把原来的形式主义的模式,改成实质的东西,我的理解这是一个玩家间交流互动的平台,需要的是喜欢这款游戏的玩家能够发表、宣泄等等情绪的平台,而不是官方认为的“因为爱所以爱”的模式。如果不会去修改,或者根本就是无聊的东西,没必要通过绩效这种制度层层施压来借题发挥。并不能解决这个游戏发展至今的一些硬伤。怎样缩短游戏中角色的成长周期以及一些系统的合理化修复,才是目前的一大问题,一味地大踏步不停更新新的,老的问题影响到利益的解决了,其他的拖延症对待,这样只会问题越来越多。
感谢提了这么多好的意见~我们会把这些问题反馈给厂商的~!
2015-12-02客服回答玩家诉求方面确实应该改善,
出现bug,
玩家在贴吧吐槽只有贴吧管理能看到,
技术和策划都是听反馈,
效果自然不好。
2015-12-02必须赞一下!说得不错!
2015-12-01好建议,确实都说到重点了。
2015-12-01您的回复失败,请重新发布!