亲 抱歉哈，今天新区出现问题，个人猜测技术今天可能是撞墙导致的，不过您的充值问题技术表示您在新区建立角色后。还是会为您充值进去的，同时会发放相应补偿的哦。为防止技术再次撞墙导致您的损失，这建议您可以联系下我们的客服QQ800072960.告知我们具体信息，这边也会帮你反馈的哦，退款的话这边是无法进行退款的，抱歉哦。