为什么这么说呢?我们来思考这样一个问题,就像我在开篇中所提到的,30天也好,10天也罢,如此长的时间过后,还能毫不计较,忍辱负重继续游戏的被封玩家还会有多少?众所周知,一个游戏中,停止10天和30天根本没有任何区别,都是优势全无,从头再来。那么的我补全差价的50%又有什么意义呢?加之由于封禁以后所带来的内心挫败感,我想最终的结果只有放弃。而且我相信,运营公司也将遭受不小的损失。
从公司运营角度出发,长时间封停必然导致客户的大量流失,而且是优质客户。因为不论是第三方充值也好,官方直充也罢,其实都是玩家在消费,这些玩家大部分也都是具消费能力且有主动购买意愿的受众群体,他们对于游戏有着一定的热情,且具有成熟的消费能力,而此类客户,也正是游戏行业中的优质客户。他们其中的大部分也只不过是因为贪图便宜,使用了第三方代充等方式而已,如果进行正确的消费引导,将有效提高公司收益,提升市场占有率。反之,将导致优质客户的大量流逝,放弃运营公司线下所有产品,转投别处。同时由于心中存有愤恨,公共媒体平台上将产生大量的负面宣传,从而会损失掉更多的意向受众群体,由此所带来的损失,对于游戏公司来说也不是短时间所能够弥补的。因此,这种两败俱伤的处理方式是否恰当?值得思考。
或许游戏公司认为,通过系统检测所筛选出来的情结恶劣者都属于直接通过收费BUG来恶意套现的群体,而此类群体不仅不属于优质客户,而且将严重影响到游戏的后期运作,必须严厉杜绝。那下面,我再来说一说通过这几天我的沟通了解,关于玩家的一些情况分析:
玩家角度:游戏初期的懵懂,人之常情的心态,善意消费沦为事件真凶的替罪羔羊
对于玩家来说,他们作为此次事件的受害人绝大部分其实是比较无辜的。
通过受众市场调查,大部分玩家接触一个游戏,从邂逅到相识,从认知到喜爱,往往在开始的时候其关注点往往是游戏的内容是否符合自己的兴趣,上手以后就会寻找相关攻略、支付渠道以及活动礼包等等,而关于这个游戏的相关公告及规则却通常是被忽略的(不否认这是一个不好的习惯,但是却是市场共性,对于运营商来说在不违背大原则的情况之下是不应以此作为责任陈述来进行运作的。否则我只能高度质疑贵公司对于市场运作所体现出来的专业度和成熟度)。而当玩家在寻找支付渠道的时候,大部分玩家会搜索网络平台寻找优惠的支付模式,这属于人之常情,毕竟5块能买到的东西谁还会买10块的?
当然,大家在这个时候也都会考虑到购买的安全性及合法性,但由于对于相关法规知识的普遍欠缺,因此在这一方面也只是肤浅的认知,往往会首先试探,表现为少冲一点钱,看看是否充值成功?如果成功,那么在玩家的认识中就会觉得这种方式是安全的,另外为了提升可信度,第三方的代充平台也会编制各类可信理由对消费者进行蒙蔽。根据探访了解,大部分玩家在采用第三方平台充值的时候都被告知是官方正规的代理机构,属于云顶公司的代理商,享受的是代理价格。而大部分玩家均是被对方口中“优惠的价格”跟“合理的说辞”所打动,毕竟买东西还是要买便宜的嘛!
从动机上说,玩家们并没有恶意的去“偷”的意向,充其量属于间接行为;其次,从消费层面来说,其实也是真金白银的付出了的,至于为什么充值成功还属于欺诈行为?并且还是玩家欺诈?我相信其中大部分玩家是毫不知情的。因此,他们也是无辜的。而造成这种后果的真凶,真正的罪魁祸首是那些昧着良心赚钱的第三方平台。他们所损害的不仅仅是游戏公司的利益,同时也是剥夺广大玩家所得利益的罪魁祸首!而且那些第三方平台,事实上并没有受到什么影响,继续大行其道。而对于玩家来说,封停30天,或10天,跟现实生活中的“死刑”也没什么区别了。游戏公司也因此流逝了大量肯于消费的优质客户。
因此,在这里我呼吁广大玩家在进行充值选择时一定要慎重,不要变成别人的赚钱工具,也不要沦为别人的替罪羔羊!损失事小,憋屈事大啊!
同时,作为贵公司游戏的支持者,强烈呼吁云顶游戏在考虑公司运营利益的同时,能够从玩家的角度出发,对于本次处罚能够慎重考虑,该警告的警告,并且能够从公司长期运营的角度出发,妥善处理此次事件。毕竟贵公司的一纸决定,看似简单,却牵着我们广大玩家的心。
在这里,我代表我周边的玩家朋友,代表所有此次事件的受害玩家对贵公司致以最由衷的期待,如若考虑,万分感谢!
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