楼主，您好！

很抱歉，给您添麻烦了。这边麻烦您提供一下您的账号，角色， 区服以及当初支付渠道的扣款记录（比如说支付宝的扣款记录，ITunes的购买记录等截图）。这边帮您反馈给技术核实一下具体的情况哈！

为了尽快解决您的问题，您也可以直接联系我们的在线客服800072960提供相关资料后，这边帮您处理的哦