您好，

这边是客服云清浅~初步判断是苹果那边掉单了。

您可以在游戏内（或官网go.cc，

客服中心——充值不到账）提交一下充值不到账的工单（需要附上您的APP购买记录的截图、是否有参加游戏内的充值活动），

或者直接联系客服QQ也可以的哦。

核实后就会给予补发的呢。