亲，

您好哦，

这个需要您提供一下您的区服，

角色ID，

以及您游戏内的领取界面截图哦。

建议您联系我们的官方营销qq：800072960（在qq查找功能的找服务处进行添加）。

方便我们第一时间帮您核实处理。